岐阜県建築士会　青年委員会

第５回　けん３（岐阜県建築研究広場）
”これであなたもおもてなしマイスター”活動報告

開催場所：岐阜市役所南部コミュニティセンター
開催日時：２０１２年３月２８日（水）　1９：００～２１：００

　第５回　けん３（岐阜県建築研究広場）「これであなたもおもてなしマイスター」に御参加頂き、ありがとうございました。
　今回の講師は、井川美由紀　様（社会福祉士、精神保健福祉士）に「より良いコミュニケーションのために」という演題で、お話しを頂きました。
　　＜　企画意図　＞
　私たちのいる建設業界も「顧客の要望を叶える」という視点から考えると「サービス業」という見方もできます。顧客の要望を的確に捉える、そして、それを叶える力を持っていることを相手に伝えるには、コミュニケーションが不可欠です。
　今回は、日頃、無意識にしているコミュニケーションをスキル（能力）という面から見て、「よりよい人間関係のつくり方」を考えるきっかけになればと思い、この講座を企画しました。
　講義内容：
１）おもてなしって何ですか？
２）コミュニケーションスキルの実際
３）苦情から信頼を生むために

本当に、いいお話しが聞けました。講演終了後に、食事会にまでお付き合いして頂き、いろいろお話しが聞けました。質疑応答でも活発な意見交換ができました。ありがとうございました。
人が集まれば、必ずコミュニケーションが必要になります。
・根源
・対人関係（お施主様、初対面の方、社員、上司、部下　の接し方の一例）
・スキル、手法
・信頼　を頂くこと
新しい気付きがたくさんあり、とても勉強になりました。


最後に、今年度、青年委員会では、自分たちで学びたいと思うことを挙げて、けん３（岐阜県建築研究広場）と題し、２カ月に１度ではありますが５回事業を行いました。
青年委員だけではなく、士会会員の方、一般の方も参加して頂けました。この場をお借りしてお礼申し上げます。参加頂き、ありがとうございました。